e-Mail-Management
Sinnvolle Organisation der Kommunikation spart Zeit und Geld
Verlässliche Kommunikation ist für eine zeitgemäße Kundenorientierung maßgeblich. Nur wenn die Kommunikationsabläufe auf das jeweilige Unternehmen (bzw. Organisation / Behörde) abgestimmt werden, sind Kundenzufriedenheit und Kostenersparnis gleichzeitig möglich.
Dabei bleibt auch im Blick, dass die Kundenanfragen in einem vordefinierten und somit angemessenen Zeitraum beantwortet werden, denn sonst gibt es eine "Warnung" im datenbankbasierten Mailsystem.
Zuständigkeiten müssen dabei vordefiniert werden. Durch vorgegebene Textbausteine und Linkverweise zu allgemeinen Themen werden die Kundenanfragen effizient, also zeit- und kostensparend erledigt.
Beschreibung der Funktionalität
dieser Mail-Lösung
Sewecom-Mail
Dazugehöriges Sicherheitskonzept
Sewecom-Standard für sichere und datenschutzkonforme
Kommunikation in Internet und Intranet
Speziell für Behörden
e-Government-Mail
Mailkonzept für Behörden
Speziell für Banken und andere
Online-Dienstleister
Kundenberatung per Internet
Veröffentlichtung zu diesem Thema:
Kommune21
Fachzeitschrift für
eGovernment, Internet u. Informationstechnik
Titel der Ausgabe Juni 2003:"Security: Managementaufgabe"
Die
Fachzeitschrift enthält in dieser Ausgabe einen
Artikel zum Mailkonzept nach dem Sewecom-Standard unter dem Titel: "e-Mail-Management:
Software hilft bei der Bewältigung der Datenflut", S. 38.
Kommune21
Inhaltsverzeichnis der Ausgabe 6/2003 (PDF-Format)
Webservice zur Ausgabe
6/2003 (mit Link zum Sewecom-Standard)
